目前暂时可以通过Online Chat的方式向AmEx要retention offer

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牧羊场曾经已经写过三篇关于retention offer的普教贴、实战贴、懒人包等等帖子。具体请看:《和Retention Offers有关的那些事儿》《我是怎样要到Retention Offer的?》《不想交年费的我该何去何从-retention offer技巧解读》

而以前常常有读者问,是不是可以通过online chat的方式来获得retention offer。以前的答案是不行,因为online chat客服并没有权限来操作给offer。目前由于疫情的关系,直接打客服电话非常困难,常常需要耗费很长时间等待。目前有国外博主尝试通过online chat的方式来要retention offer,竟然成功了。所以现在要是有读者问牧羊场是不是可以通过online chat的方式要retention offer,最新版本的答案是:可以!

国外博主有一张AmEx Delta Reserve的信用卡要收$550年费了。所以他打算用online chat的方式问问有没有retention offer。

他直接告知客服说他不想继续持有,想要销卡。后来,在线客服直接给了$100 statement credit希望他继续持有。

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不过后来这名博主还是销卡了。因为他此前已经接受了AmEx Platinum Card的50K MR的retention offer。

这名博主同时提醒各位读者:

请先说你要销卡,而不是先问你有没有retention offer!因为销卡之前客服会给你disclosure,这时候你还有机会决定要不要销卡。

【牧羊场提醒】

  • 记得一定要用礼貌地态度来回复客服。大家工作都很辛苦。
  • 如果你接受了retention offer,就一定要再持卡一年。一年之后等年费po上账户了再销卡(第二年年费不用支付)。千万不要提前销卡,否则会被AmEx claw back的points或者申卡的时候被认为是不受欢迎的用户或者churner,然后不断被弹窗(申卡无法获得开卡奖励)。
  • 目前没有其他DP说明是否online chat适用于要AmEx旗下所有信用卡的retention offer,欢迎牧羊场读者踊跃留言。
  • 目前也没有其他DP表明是否online chat给的retention offer与直接打电话有什么差异。如果你希望打电话,也可以试试看。AmEx retention department电话是800-452-3945。他们的工作时间是每周一至周五东部时间上午八点至晚上十一点。

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