疫情肆掠,各大航空酒店退改政策总结【2021.10 更新,UA travel credits 延迟到 12/31/2022 】

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【2021.10更新】travel credits 延迟到 12/31/2022

点击官网,查询自己的travel credits到期情况。

【2021.07更新】达美会员延期到2023年

Delta官网消息,达美继续延长高级会员到2023年并且公布了一些其他相关的信用卡福利延期等等。

  • Medallion 会延期到2023年1月。
  • 2021年获得的Medallion Qualification 里程会计算到2022的累积中。
  • Global and Regional 升舱卷也延期到2023年1月。

同步延期的还有信用卡相关的福利,

  • Delta SkyMiles Gold Card的100刀延至2023年1月。
  • Delta SkyMiles Platinum and Reserve Card的同行票延期至2023年1月 (2021年8月-12月之间issue)。
  • Delta SkyMiles Reserve的Delta Sky Club One-Time Guest Passes延期至2023年1月(2020年1月-2021年12月之间issue)。

目前最大的疑问就是其他家会不会跟进,在Delta变种下,尽管美国疫苗接种算是比较普及,但是每日确诊却依然维持在高位,到底会不会有接下来的反复也未成可知。不管怎么样,达美的对于维护客户忠诚度的态度是到了。

【8.19更新,Delta Amex信用卡新增消费获得额外里程和定级里程】

【8.19更新,Delta延期会员和信用卡福利】

Delta 官网消息

高级会员Medallion Status

  • 目前的Medallion Status 会被延迟到2022年1月31号到期。
  • Delta 360会员同样会被延迟到2022年1月31号到期。
  • 所有2020的Medallion Qualification Miles (MQMs)也会延续累积到2021年。
  • Delta已经自动添加,无须注册。
  • 所有还未使用的酒水vouchers在原有截止日期之上延迟6个月。

Delta Sky Club会员

  • 截止日期在2020年3月1号之后的Delta Sky Club 会员,会在原有截止日期基础上延迟6个月。

Delta Skymiles American Express 持卡者

  • Delta SkyMiles Gold Card Members: 100刀的Flight Credit截止日期顺延6个月。
  • Delta SkyMiles Platinum and Reserve Card Members: 截止日期在2020年3月1号到6月30号之间的Companion Certificates同行票,顺延至2020年底。截止日期在2020年7月1号到2021年4月1号,在原截止日期基础上顺延6个月。
  • Delta SkyMiles Reserve Card Members: Delta Sky Club One-Time Guest Passes 在原截止日期基础上顺延6个月。

SKYMILES MEMBERS 会员

  • Global and Regional Upgrade Certificates 和 200刀Delta Travel Vouchers 在原截止日期基础上顺延6个月。
  • SkyMiles Select 会员的提前登机和饮料Voucher也顺延6个月。

【7.14更新,Hilton所有2020年的定级房晚全部合并到2021年】

hilton今天刚刚宣布,2020年获得到所有定级房晚roll over到2021年,官网链接点这里。如果没有Amex Aspire自带的水钻,明年保级会更容易了。最近各大酒店集团各显神通,万豪给所有会员发放了一半的免费定级房晚,现在希尔顿这么一操作,不知道Hyatt跟Ihg又会有什么动作呀。反正对咱都是利好呀。

【Hyatt宣布2021.7.31之前所有预定都可以免费取消】

Hyatt 今天刚刚宣布到2021.7.31之前的所有预定都可以免费取消了哦!官网链接见这里。只需要提前24小时通知酒店即可,这可是个利好啊。订好了也可以随时取消。不过有这些酒店是exclude,所以可以先确定下你的预定酒店不在这个列表之内哦

2020.05.12】阿拉斯加机票5月31号之前免改签费

阿拉斯加航空也追随三大航将退改政策推迟到了5月31号,5月31号之前的预定的机票都可以免费改签,而且和三大航比政策说的也非常透明。

  • 明确表示包含里程票。
  • 机票打回阿拉斯加里程账号或是兑换为certificate,也就是不能打回到预定的信用卡账户。未来还是要搭乘阿拉斯加航班花出去。
  • 明确表示如果是通过第三方预定,需要直接联系第三方来进行退改,所以牧羊场一直建议除非是特殊情况,最好去官网订票,通过第三方在退改的时候,无形之中增加了一次沟通的壁垒,而第三方处于自己的考量更有可能和航空公司政策有出入。

【2020.04.08更新】AA/UA/Delta免除新预订机票改签费

AA: 购于3月1号到5月31号之间的机票,需要改签的时候,AA不会收取改签费。仅免改签费,不免差价。里程票不免费退。

UA: 购于3月1号到4月30号之间的机票,12个月之内,UA不会收取改签费。仅免改签费,不免差价。改签后如果票价更低,差价不退还。里程票不免费退。

Delta:5月31日前购买的机票,无限次免费改签。如果改签后票价更便宜,差价会以credit的形式退还给旅客,可以再次预订达美的其他航班。如果是里程票,可以免费退票拿回里程

【2020.03.13更新】Hyatt 全球预定到4/30都可免费取消,推迟今年的酒店等级变更。 Marriott 万豪延长全部免房券过期日期到1/31/2021,延长Suite Upgrade到12/31/2021,积分不过期。

万豪现在官网链接也说可以全部免费4/30之前取消,同时发出邮件给会员,今年积分到8/31不过期,信用卡送的免房券过期日期全部延长到1/31/2021。套房券到12/31/2021. 但目前来说暂时不会延长会籍!

Hyatt官网链接这里,也可以免费内取消到4/30的预定,而且Hyatt也推迟了今年本定于3/22的等级变动以及淡旺季的操作直到明年,唯一还没决定的是否要跟国内一样延长一年会员等级跟房券的有效期了。

【2020.03.12更新】IHG/Hilton全球预定都可免费取消

具体内容见IHG这里Hilton这里,都是可以免费取消4/30之前的所有预定。非常给力了,就等Hyatt 跟Marriott跟进了。

【2020.03.10更新】AA 继续停飞中国国内直到10/23

刚刚看到AA竟然一口气延长停飞中国国内到十月底,完全放弃了往年暑假的旺季,这个操作实在是让人有点看不懂。要知道现在国内的疫情已经控制的差不多了,反而是欧美的确诊人数在持续上升。结果AA砍掉了整个暑假10%的航班,跨太平洋更是砍掉了55%的航班。具体变更如下图所示。更多细节可以看官网这里

【2020.03.10更新】AA,AS & UA 3/10之前买的票也可以免费改签

在昨天Delta率先做出表率之后,UA,AS 跟AA也都相继推出了3/10之前购买的机票可以免费改签的政策了。

AA的具体改签政策在这里

  • Bought your ticket by March 1, 2020
  • Are scheduled to travel March 10, 2020 – April 30, 2020
  • Can travel March 10, 2020 – December 31, 2020
  • Change your origin or destination city; difference in fare may apply
  • Rebook in the same cabin or pay the difference

UA的改签政策在这里

  • Travel between March 9, 2020 – April 30, 2020
  • New tickets must be reissued on/before December 31, 2020 or 12 months from original ticket date, whichever is earlier
  • Rebooked travel must commence within 12 months from the original ticket issue date
  • Ticket bought before March 2, 2020

AS的改签政策在这里,他家是唯一可以退票,把fund 存回到账户里的。但是只到3/31,不像其他家是到4/30号

  • No change or cancellation fees for travel through March 31, 2020, regardless of purchase date.
  • No change or cancellation fees for new tickets purchased between February 27 and March 31, 2020.

【2020.03.09更新】Delta部分3/9之前买的票也可以免费改签

最新消息,Delta刚刚添加了新政策,在3/9之前购买的机票也都可以免费改签一次,需要原出行时间在4月30日前。之前的政策依然有效(现在买机票一年内免费改签),和这个政策互为补充。比起UA的临时修改政策,超过25小时的航班变更才能免费取消。Delta 这次又一次领先业界做出了表率,值得肯定啊!

  • Affected Customers: All Tickets Issued on or before March 9, 2020
  • Impacted Travel Date(s): March 1, 2020 – April 30, 2020
  • New Ticket Must Be Re-issued On/Before: Dec 31, 2020
  • Rebooked Travel Must Begin No Later Than: Dec 31, 2020

【2020.03.04更新】Delta免费改签所有新购买机票

Breaking News每天都有,目前美国确诊已经破百,更为令人费解的是,各大机场,湾区各大商场娱乐带口罩的人基本上可以用个位数来计算。但是很多公司的反应却是非常迅速,博主朋友的公司已经规定所有travel都取消,如果目前在travel,那么回来之后都需要在家进行14天的自我隔离。

Delta为了疫情,更新了之前只对国际机票进行的限时改签政策,现在限时免费改签扩展到了所有的机票,包含了国内和国际的所有航班。

持有的机票情况:

  • 所有线路的机票。
  • 机票是在3月1号到3月31号之间预定的。
  • 出行时间在3月1号到2021年2月25号之间。

改签要求:

  • 必须在2021年2月28号之前完成改签。
  • 可以免费改签一次。
  • 免的是改签费,但机票差价还是要收的。

【2020.03.03更新】UA免费改签适用所有新预定

UA紧紧跟随Delta和AA推出免费改签服务。

  • 机票是在3月1号到3月31号之间预定的,并且有UA代码016的机票,在出票日期之后的12个月内免费改签。
  • 改签的价格少于或等于预定的价格。如果改签价格高于预定价格,乘客需要支付差价。改签行程需要在原先预定行程的12个月之内。这里面的改签,指的是出发和终点都不变。
  • 如果乘客想要取消机票,那么原先支付的机票价格可以用于购买新的机票,新的机票需要在在原先预定行程的12个月之内。
  • 没有Blackout dates,可以改签到12月之内的任意一天。
  • 目前没看到官网的说明这个改签到底包不包含里程票,我们倾向于包含,因为毕竟没有像AA一直明确说明不包含。

【2020.03.01更新】AA免费改签适用所有新预定

3月的第一天北美疫情还在继续扩大,而更多的是不明朗,随着各个州都开始进行检测,接下来的几周会非常关键。AA为了应对顾客在接下来出行的顾虑,现在推出了限时的改签服务。

  • 免费改签在3月1号到3月16号之间预定,飞行时间在3月1号到2021年1月26号的机票。
  • 必须比原出发日期提前至少14天完成改签。
  • 改签后的出行必须在原始出发日期一年之内。
  • 乘客需要自行补齐机票差价。目前还不确定如果改签的票价更加便宜,会不会退回差价。
  • 只能改签一次,网上或是电话均可。
  • 必须是AA自家的航班,机票有AA的航班code:001.
  • AA特意注明这个限时改签服务不包含里程票专门针对现金票,但是AA的里程票原本就可以免费改签,所以没有问题。
  •  AA Vacations package 中只有机票部分适用,酒店不适用,那么最好的办法就是不要定Vacations package 。

【2020.02.29更新】三大航免费改签来往韩国和北意大利的航班

UA韩国

  • 机票需要是2月23号之前预定的。
  • 原定飞行时间在2月24号到4月30号之间。
  • 如果改定之后的飞行在2月23号到6月30号之间并且始发和终点不变,United Airline美联航会免除改签费以及票价的差价。
  • 如果改定之后的飞行在6月30号之后或是始发和终点改变,United Airline美联航会免除改签费,但是乘客需要支付票价的差价。

UA北意大利

  • 机票需要是2月26号之前预定的。
  • 原定飞行时间在2月27号到4月30号之间。
  • 如果改定之后的飞行在2月24号到6月30号之间并且始发和终点不变,United Airline美联航会免除改签费以及票价的差价。
  • 如果改定之后的飞行在6月30号之后或是始发和终点改变,United Airline美联航会免除改签费,但是乘客需要支付票价的差价。
  • 包含一下城市 Bologna, IT (BLQ),Genoa, IT (GOA),Milan, IT (BGY),Milan, IT (LIN),Milan, IT (MXP),Trieste, IT (TRS),Turin, IT (TRN),Venice, IT (VCE),Verona, IT (VRN)。

Delta韩国

  • 机票需要是1月22号之前预定的。
  • 原定飞行时间在1月24号到4月30号之间。
  • 在5月31号之前完成重新预定,并且在5月31号之前出发,Delta会免除改签费以及票价的差价。
  • 如果改签之后,在5月31号之后出发,那么Delta会免除改签费,但是乘客需要支付票价的差价。

Delta意大利

  • 机票需要是1月22号之前预定的。
  • 原定飞行时间在2月25号到3月15号之间。
  • 在3月15号之前完成重新预定,并且在4月3号之前出发,Delta达美会免除改签费以及票价的差价。
  • 如果改签之后,在4月3号之后出发,那么Delta会免除改签费,但是乘客需要支付票价的差价。

AA韩国

  • 机票需要是2月24号之前预定的。
  • 原定飞行时间在2月24号到4月24号之间。
  • 必须在4月24号之前预定好改签之后的机票。
  • 如果改定之后的飞行在2月24号到6月30号之间并且始发和终点不变,American Airline美国航空会免除改签费以及票价的差价。
  • 如果更改起点或是终点到东京HND和NRT,merican Airline美国航空会免除改签费以及票价的差价。

AA北意大利

  • 机票需要是2月26号之前预定的。
  • 原定飞行时间在2月27号到3月15号之间。
  • 如果改定之后的飞行在2月24号到4月3号之间并且始发和终点不变,American Airline美国航空会免除改签费以及票价的差价。
  • 必须在3月15号之前预定好改签之后的机票。
  • 包含一下城市 Bologna, IT (BLQ),Genoa, IT (GOA),Milan, IT (BGY),Milan, IT (LIN),Milan, IT (MXP),Trieste, IT (TRS),Turin, IT (TRN),Venice, IT (VCE),Verona, IT (VRN)。

2020.02.28更新】Alaska 阿拉斯加航空免费改签

Alaska 阿拉斯加航空跟随捷蓝航空一起宣布了退改签跟取消政策,具体内容可以看这里

  • 在2月27号和3月12号之间的,预订的所有航班到6月1号为止都可以免费取消和改签。

【2020.02.26更新】JetBlue 捷蓝航空免费改签

JetBlue 捷蓝航空已经发布了最新的旅行预警,并且公布了应对新冠肺炎COVID-19的退改签和取消政策。

  • 在2月27号和3月11号之间的,所有航班预订都可以免费取消和改签。

下面是JetBlue 捷蓝航空的Alert

Due to evolving coronavirus concerns, we are suspending change and cancel fees for all new flight bookings made between February 27, 2020 and March 11, 2020 for travel through June 1, 2020.While there are no current travel restrictions to the locations we fly, customers can book with confidence on jetblue.com and jetbluevacations.com and know that changes or cancellations will be allowed without penalty should the situation change.In the event you need to make a change to bookings made between the qualifying dates above, visit the Manage Flights section of jetblue.com or contact us for assistance.

现在新冠肺炎COVID-19在大肆开始在韩国日本和意大利蔓延,美国政府CDC等等都发布了可能会大规模扩散的预警,其他航空公司会不会跟进在接下来几天就会有消息。

最后就祈祷快点过去!

【2020.1.28更新】

美联航

美联航[UA]于2020年1月28日宣布,由于COVID-19疫情,航班客座率减少,航司将取消2月1日至8日部分往返中美两地机场的差不多十二班次航班。美联航是美国第一家取消中美航班的航司。

中国:北京、香港、上海

美国:旧金山国际机场[SFO]、纽瓦克国际机场[EWR]、芝加哥国际机场[ORD]、华盛顿杜勒斯国际机场[IAD]。

加拿大航空

加拿大航空也在今天晚些时候发布了最新的公告,去往北京上海和武汉的飞机将会在一月24号到二月底之间全部停飞。

  • 影响地区:北京,上海,武汉
  • 影响时间:原定机票1月24到1月29号
  • 4月15号之前改签不收取费用
  • 同时,如果是去往武汉的飞机,除了改签还可以取消航空获得全部Refund,其他线路依然只能改签不能取消

当前进展

相信大家的朋友圈都已经被各种消息刷屏,我们就不在详述了。主要信息就是事态大规模升级,武汉封城,自1月23日10时起,武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营;无特殊原因,市民不要离开武汉;机场、火车站离汉通道暂时关闭。目前是只能进不能出了。

图片来自央视新闻

国内航空公司

民航局已经在1月21日发布要求,各大航空公司针对此次的COVID-19病毒提供免费退改签。国内的几乎全部航空公司都发布了相应的政策,这其中包含了南航,国航,东航,川航,厦航,海航,吉祥,国泰,祥鹏等等。航空公司的要求在具体细节上有所不同,但是大部分内容是相同的,主流航空的个别的不同我们会在下面给大家介绍。

  • 必须是涉及武汉机场的航班,中转,进出港都计算在内。
  • 实际承运和代码共享航班都可以。
  • 适用于2020年1月21日(含)前购买的,且旅行日期自2020年1月1日(含)至3月29日(含)。具体的时间各大航空会略有不同。
  • 上述客票可在客票有效期内免费变更一次,免收变更费及舱位差价。
  • 上述客票未使用部分,可在客票有效期范围内免费退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。

国航

  • 包含里程奖励机票。

南航

  • 旅行日期自2020年1月1日(含)至2月29日(含)。

东航

  • 无特殊。

海航

  • 包含里程票。
  • 国际航班:旅行日期自2020年1月1日(含)至2月29日(含)。
  • 国内航班:2020年1月1日(含)之后的国内航班,航班截止日期另行通知。

川航

  • 旅行日期自2020年1月1日(含)至2月29日(含)。
  • 加盖武汉天河机场卫生所印章误机证明文件的旅客。

厦航

  • 无特殊

国泰和港龙

  • 适用于2020年1月21日(含)前购买的,且旅行日期自2020年1月1日(含)至3月31日(含)。

酒店集团

希尔顿

第一家做出快速回应的酒店集团,宣布即日起至2020年2月2日,所有武汉地区的预定都可以取消,不管是通过何种渠道预定的。而同时所有武汉地区的居民还可以选择不出行取消世界各地的入住。

其他洲际,凯悦,万豪还没有在官方渠道发布消息。

锦江国际

锦江国际即日起至1月31日,所有武汉地区的预定都可以取消,不管是通过何种渠道预定的。而同时所有武汉地区的居民还可以选择不出行取消其他地方的入住。

华住集团

华住即日起至1月31日预定武汉的酒店,可以免费取消。临时变更,当前晚上6点之前均可以取消入住,全额退款。

Airbnb

在2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的入住,提供免责退订政策。

美国航空公司

所有从武汉出发入境美国,包含中转的乘客,都会调整机票在美国5个主要的机场进行入境检查,纽约JFK, 洛杉矶,三番,芝加哥和亚特兰大。完成入境检查,才可以飞往美国的最终目的地。如果有近日的飞机到达美国,一定要确保自己的机票已经更改为以上机场入境。入境之后,即使没有发热症状,但是自我隔离也是对自己和其他人的最大负责。截止现在,美国CDC现在给出的依然是Level 2,根据博主的观察,尽管美国已经确诊了第一例,但是大多数美国人还没有真正意识到这个病毒的快速传播。

目前美国各大航空公司还没有发布针对武汉病毒的正式退改政策,我们给大家整理了一些DP (datapoint),来自牧羊场的微信群和huaren 论坛。

美国三大航空公司退改的基本政策 (UA/AA/Delta)

先来回顾下美国航空公司Non-refundable机票退改的基本要求,refundable的机票没有这个问题,所以下面的DP都是关于全额退款的,如果是付费退票保留机票那就是正常流程了。

  • 美国出发的航空,预定24小时之内可以退改如果机票是出发一周之前,全额Refund退款。基础经济舱取消也适用。24小时政策适用于所有航空公司。
  • 理论上所有机票都是可以取消的,只要支付一定的取消费用和票价差别,航空公司会发EVoucher,可以保留一年。这个费用一般是国内航线200美金,国际航线会更高。

另外还有一些特殊的情况是可以全额退款,不过我们也许不希望这些事发生。

  • 死亡:家属去世,需要出具死亡证明。
  • 疾病:自己和家人生病,需要出具医生证明。
  • 出庭作证:需要法院传单。
  • Visa问题(YMMV,牧羊场博主亲身经历,Visa悲剧,机票全额退款)。

美联航UA

UA是这次速度最快的航空公司,目前大量的DP都是来自UA。

  • 牧羊场群友,纽约飞上海,不经过武汉,全额退款。
  • 牧羊场群友,旧金山飞北京,不经过武汉,全额退款。
  • 华人论坛,旧金山飞上海,不经过武汉,全额退款,需要live chat或是和客服说明现在的疫情。
  • 华人论坛,至少5个DP,不经过武汉,全额退款。一个DP是第三方预定的,也全额退款了。

达美Delta

  • 华人论坛,delta四月底回上海的航班,waive了change fee,11月之前要用掉,只要付差价。

美国航空AA

  • 牧羊场群友,AA的点换的票,3月飞北京,目前还要收退票费。

国内OTA

携程美团飞猪艺龙同程都发布了最新的公告,可以取消武汉的酒店,门票等等。

牧羊场总结

  • 鉴于目前的形势,遵循规定,能不去武汉就尽量不要回去。
  • 实际操作中,不管是里程票还是现金票,国内各家航空公司经过武汉应该都可以全额退款。
  • 有DP显示,美国电话南航始终没有接通,建议大家不妨按照尝试下南航其他的渠道,也有DP显示南航的微信号操作更加优化快速。其他国内航空公司同理。
  1. 点击“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】,输入“武汉退改”;
  2. 点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“武汉退改”;
  3. 致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)咨询办理。
  4. 其他渠道购买的客票需在原购票渠道办理退改手续。
  • 美联航目前退票非常宽松,不经过武汉一样可以全额退票。

大家的DP

欢迎大家留下DP,给更多着急要不要回国的朋友一点点定心丸,国难当头,武汉加油,中国加油,致敬那些还坚持在最前线的医疗工作者,也请大家和父母朋友接着科普事态的严重性和口罩洗手等等防护措施。

Note:各大航空公司的武汉退订政策在网上都可以找到,如果真的要退订,先自行搜索确定。