记一次失败的忠诚计划市场营销:温大妈(Wyndham)你还好吗?

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美国广告界的一大特别之处,就是允许在广告中直接“诋毁”竞争对手,或者通过促销将矛头直指竞争对手,达到既宣传自己,又削弱竞争对手的一箭双雕效果,比如电视上常常看见车商互黑,三星黑苹果(这次真的是黑到炸…)还有我们之前写过的美国两大廉航Virgin America维珍美国和JetBlue捷蓝航空的赤膊上阵…

今天又一出好戏上演,由连锁酒店集团Wyndham(温德姆,业界昵称温大妈)自导自演,剧场链接>>

一个人的独角戏能有多精彩,看看今天的Wyndham你就知道了……

话说温德姆的积分计划Wyndham Rewards(介绍可以看这里)的市场营销部门决定从竞争对手手里拉一些新客户过来,深思熟虑(理论上)之后他们把目光对准了喜达屋,毕竟喜达屋已经被万豪收购,但是还没完全和万豪合并,温大妈大概认为喜达屋的用户现在属于姥姥不疼舅舅不爱可能愿意转投大妈怀抱的阶段说不定比较容易被收买……这里我们郑重建议Wyndham Rewards市场部组织阅读一下我们之前更新的万豪喜达屋积分合并消息,包括喜达屋积分1:3万豪积分互转,高级会员Match等等,喜达屋会员们明明正为包括万豪大礼包在内的更多福利兴高采烈呢好嘛…

温大妈的促销计划是这样的:喜达屋SPG会员如果将自己的全SPG积分(是的,一定要全部,彻底斩断情丝)捐给慈善组织,并通过截图像温大妈表明衷心,温大妈将奖励这些“叛徒”4倍的温大妈积分,并且match这些“叛徒”原有的SPG高级会员。你懂的吧,就像古代打仗你要招降一个县令,你不能让人家投降了去当草民吧,至少也要让人家继续当县令才行。

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喜达屋听到这个促销一定是黑人问号脸:???我招你惹你了?

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这个促销看起来是非常机智的,首先温大妈给了喜达屋会员一个高尚的叛变理由,我不是向敌人投诚,我是把积分捐给了慈善机构,然后才是敌人给我分,我的初衷是好的哦。同时温大妈在拉拢了新会员的同时,还一定程度上斩断了他们与喜达屋的旧情(要捐掉所有积分,不如再直接点要求关了喜达屋账户算了),简直就是智勇双全,万无一失啊有没有?温大妈的市场营销部员工一定爱上了想出这个妙计的自己。

喜达屋:呵呵呵呵,Naive。
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由于只要求截图,不出意外地很多人都想到了PS这种有点下三路的手段,除了温大妈的市场营销部清纯小白兔员工们,于是结果可想而知…

仅仅几个小时之后,温大妈发出通告:你们欺负人!我!们!不!玩!了!配上翻译和解读。

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温大妈此刻的心情是这样的:

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另外现在还有很多真的转走了点数的人表示,还没有来得及发邮件,手里只有截图,还有一个空空如也的SPG账户,找谁说理去???温大妈对此表示,给我们发邮件,我们会联系你们的哦。

SPG:呵呵呵呵。

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不管怎么说,这次温大妈的这场独角戏,真的是演砸了……