后悔药真的有卖！美国机票24小时无条件取消政策详解

看见逆天机票Deal却不知道有没有时间去不敢订，或者还要先请示领导，回来一看神价就没了…

刚付了款就发现出行时间错了，看到更便宜/合适的机票，发现酒店住不起，被人放了鸽子…

这些情形笔者和身边的朋友都经历过，很多人觉得钱都付了而且是non-refundable的，没法再取消了。但实际上美国交通部（DOT）规定，所有美国航班必须允许乘客买票24小时内无条件取消并退款。

官方规定

这是美国交通部关于这项规定的官方说明文档。

官方对于这项规定的完整规定是这样的：

U.S. and foreign air carriers regarding compliance with the customer service rule that requires carriers to hold a reservation at the quoted fare for 24 hours without payment or allow a reservation to be cancelled within 24 hours without penalty … and applies to all reservations made seven days or more prior to the flight’s scheduled departure time.

因此这项规定的完整内容实际是这样的：

对于在起飞前至少7天前购买的机票，美国的航空公司和（航班受美国交通部管辖的）外国的航空公司必须提供24小时不付款原价保留机票的服务（称为Hold）或者允许机票在购买后24小时内无条件免费取消且不能收取任何罚款。

各航空政策

也就是说航空公司有两种方式执行这项政策，一是不付款Hold机票24小时，或者付款后24小时内无条件取消。下面我们就解读一下几大航空公司是如何执行这项政策的。

美国航空American Airlines[AA]

AA是为数不多的还提供免费Hold票24小时后再付款服务的航空公司，或者付一定费用Hold更久（最多7天），不管最后是否买票，Hold的费用不会退。笔者简单的实验了一下，出发7天内的航班不提供Hold功能（依然符合规定）。

但同时AA也提供购票后24小时免费取消，前提是订票早于出发前7天（AA目前最新的政策已改为出发前2天购买依然享受24小时无条件退款）。只有机票本身会退，订票费（一般是通过电话订票收取的费用）不会退。

达美航空Delta Airlines[DL]

达美的免费取消政策则不提供Hold，只提供免费取消。但是在三大航里实际取消时间是最长的，“must be made by midnight of the day after the eTicket is purchased”，也就是出票后第二天的晚上12点（鉴于达美航空的总部在亚特兰大，笔者倾向于认为午夜=美国东部晚上12点，其他时区的小伙伴建议根据时区早点取消比较好，不要等到本地晚上12点），有超过24小时可以取消。而且没有要求7天外出发的机票才能退，但是必须在第一个航班出发的当天的0点之前取消（觉得已经很仁慈了）。

Term里有一些例外，其中比较值得注意的是里程票必须要在规定时间内打电话取消才会免除费用（亲测如果直接在网上取消刚出的里程票，会有150美元的退里程费用），这有一点麻烦。

美国联合航空United Airlines[UA]

美联航的无条件取消政策明文条款是最低限度符合交通部的要求：出发前7天的购买的机票24小时内可以无条件取消退回原付款方式（美联航是正好卡着24小时），都可以在网上操作。而根据读者们的实际DP，出发前7天内的实际也可以购票24小时内免费退票。

美联航不提供免费Hold，只提供付费Hold 3天或者7天的服务（称作FareLock），根据不同航班价格也可能不同。

西南航空Southwest[WN]

对西南航空有了解的读者可能知道西南航空的退改签政策是非常灵活的，任何舱位的机票都可以取消或者改签（补差价）而不收取任何手续费。要注意的是，这并不等于任何时候免费无条件退款。西南航空所谓的取消实际上是把机票的价值退为一个有效期一年的Travel Certificate（Fully-Refindable的除外），而不是直接退回原卡。当然由于不收取手续费，依然是业界最有良心的政策。

但是西南航空依然需要遵守交通部的规定提供24小时无条件取消，也就是购票24小时内可以取消并退款至原卡（也可以选择退成西南航空Credit）。

阿拉斯加航空Alaska Airlines[AS]

阿拉斯加航空的免费24小时取消没有提到必须提前一周。要注意的是阿拉斯加航空的Award Ticket在出发前60天取消不收取任何费用（电话订票费，25美元伙伴航空里程票订票费不退）。

捷蓝航空JetBlue[B6]

捷蓝航空的免费取消政策提到了需要出发前一周购买的机票才可以24小时无条件取消。

All reservations made one week or more prior to a flight’s departure may be cancelled without penalty up to 24 hours after the reservation is made.

简单用表格比较一下各大航空的24小时无条件取消政策：

银行旅行Portal

通过Chase UR Travel，Citi ThankYou Travel，Amex Travel等银行Portal也可享受24小时免费取消，笔者亲测过的是UR和TYP 24小时内退票非常简单也没有额外费用（包括用点数当做Cash购买的航班）。

OTA网站

大部分美国的第三方购票网站都一起施行了这项政策，不过同时也要取决航空公司的具体政策，在真正付款前请务必确认。

Expedia/Orbitz

Orbitz和Expedia合并了，两者的取消政策也一样，大部分航班可以24小时无条件取消，但是可能要遵从航空公司的出发前7天购票规则，购票前请注意各种提示。

Priceline

Princeline的24小时取消政策基本也是遵从航空公司的规定的，不过Express Deals的机票是不能24小时无条件取消的（Priceline的一个服务，购机票前只能选择哪天出发，不知道具体航班号和起飞时间）。